„Csak egy olyan ember kellene mellém, akire nyugodtan rábízhatom.”

Vezetőként sokan mondják ezt. Pontosan érthető az igény: ha valaki viszi a rá bízott területet, a tulajdonosnak végre marad tere a saját döntéseire. De mit jelent a gyakorlatban az, hogy egy munkatárs megbízható?

Ugyanazt várjuk tőle?

Az egyik vezető azt értékeli, ha a munkatárs minden fontos lépés előtt egyeztet. A másik éppen azt, ha önállóan dönt, és csak az eredményről számol be. Ha ezt nem mondják ki, ugyanaz a viselkedés az egyik munkahelyen felelősségteljesnek, a másikon bizonytalannak vagy éppen önfejűnek tűnhet.

A megbízhatóság ezért nem pusztán személyiségjegy. Része egy megállapodás is: milyen eredményt várunk, meddig terjed az önállóság, mikor kell jelezni a kockázatot, és hogyan számolunk be a munkáról.

Mi történik az első hibánál?

A bizalom akkor válik láthatóvá, amikor valami nem a terv szerint alakul. A munkatárs időben jelzi a problémát, vagy megpróbálja eltakarni? A vezető a megoldást keresi, vagy azonnal bűnöst?

Természetesen vannak hibák, amelyeknek következményük van. De ha minden kevésbé jó hír hír személyes számonkéréssé válik, a vezető egy idő után egyre kevesebbet tud majd arról, mi történik valójában a cégében.

A megbízható munkaTÁRS olyan ember, aki mer szólni, ha gond van. Ehhez a vezetőnek is olyan működést kell kialakítania, amelyben a korai jelzésnek van értelme.

Az ellenőrzés nem egyenlő a bizalmatlansággal

A teljes szabadság és a folyamatos kontroll között sok lehetőség van. Egy rövid heti egyeztetés, néhány világos mutató és előre megbeszélt döntési határ segíthet abban, hogy mindkét fél tudja, hol tart a munka.

Az ellenőrzés akkor válik terhessé, ha kiszámíthatatlan, minden részletre kiterjed, vagy a munkatárs úgy érzi, a felelősséget rábízták, a döntés jogát viszont nem.

Ha most egyetlen munkatársával szeretné javítani az együttműködést, kezdje egy egyszerű beszélgetéssel: „Melyik helyzetben nem világos számodra, hogy önállóan dönthetsz-e?” Lehet, hogy a válasz többet mond el a szervezet működéséről, mint egy újabb teljesítményértékelés.

Ön és a legfontosabb munkatársai ugyanazt értik az önállóság és a megbízhatóság alatt?