Egy vezető pontosan el tudja mondani, hogyan szeretne működni. Figyelmesen meghallgatja a kollégáit, átadja a döntéseket, időt tart fenn a fontos ügyekre. Aztán elkezdődik a hétfő.
Megérkezik három sürgős kérés. Egy megbeszélés elhúzódik. Valaki félbeszakítja egy apró döntés miatt. Délutánra az a nap, amelyet stratégiai munkára szánt, ismét mások ügyeivel telik meg.
A beszélgetésben a szándékainkról beszélünk. Egy munkanapon a szokásaink is láthatóvá válnak.
A vezetői működés apró pillanatai
Hogyan kezdődik egy megbeszélés? Ki beszél először? A vezető kérdez, vagy hamar megmondja a választ? Mi történik, amikor valaki ellentmond neki? Melyik ügyre mond igent, pedig tudja, hogy nincs rá kapacitása?
Ezek külön-külön jelentéktelennek tűnhetnek. Együtt mégis mintázatot alkotnak. Segítenek megérteni, hogy a vezető által elképzelt működés és a mindennapi gyakorlat hol tér el egymástól.
Mire való a shadow coaching?
A shadow coaching során elkísérem a vezetőt egy valós munkanapján. Megfigyelem a helyzeteket, a döntéseket és az együttműködést. Az így szerzett tapasztalatokat később négyszemközt dolgozzuk fel.
Nem egyetlen nap alapján minősítem a vezetőt vagy a munkatársait. A megfigyelés kiindulópont: konkrét eseményekről tudunk beszélni általános benyomások helyett. Például arról, miért vett át a vezető egy feladatot ahelyett, hogy tisztázta volna a felelősséget; vagy mikor szakított félbe valakit anélkül, hogy észrevette volna.
Ez a munka bizalmat és világos kereteket kíván. Előre tisztázni kell, mely helyzetekben leszek jelen, hogyan kezeljük az érzékeny információkat, és mit vár a vezető a visszajelzéstől.
A tükör után jön a munka
A felismerés önmagában ritkán változtatja meg a hétfő reggelt. Ezért a megfigyelést követően azt is végiggondoljuk, melyik szokáson érdemes először változtatni. Lehet, hogy ez egy megbeszélés új rendje. Lehet, hogy egy döntési határ tisztázása. Néha egy mondat, amelyet a vezető ezentúl másképp tesz fel.
A cél, hogy a vezető pontosabban lássa saját hatását a környezetére, és tudatosabban dönthessen arról, mit tart meg és min változtat.
Ha valaki végignézne egy átlagos munkanapját, mit látna abból, ahogyan Ön vezet?